فاتح بكداش..حافظنا على مراتب عالية
نصف قرن مرّ على إنشاء شركة أروب للتأمين، تحديداً في العام نفسه الذي اتفّقت فيه دول عربية على إطلاق أول شركة إعادة هي Arab Re، لتكون المساند المهمّ لشركات التأمين في لبنان والدول العربية، علماً أن امتياز هذه الشركة هو لبناني والمقرّ هو بيروت. وهذا إن دلّ على شيء فعلى أن أروب و Arab REكانتا نواة انطلاق قطاع التأمين العربي وليس اللبناني فقط وبطريقة علمية مدروسة، وبتمويل لا يرقى الى قدراته الشك، اذ وراء آروب بنك لبنان والمهجر الأقوى والأمتن في لبنان، ووراء Arab Re ثلاث عشرة دولة عربية نفطية تُشكّل مجلس إدارتها وتعزّز قدراتها المادية على الصمود والإستمرار.
صحيح أن “التأمين العربية” كانت الأقدم تأسيساً بدعم من البنك العربي الذي يملك 40 بالمئة من أسهمها، الا أن انطلاق الثنائي آروب-Arab Re في عام واحد شكّل قفزة في قطاع التأمين وفتح الطريق أمام شركات عدة بدأت تتأسّس ايذاناً بمرحلة جديدة مهمة لقطاع نافس قطاع المصارف في لبنان، حتى في الناتج المحلي. وها هي الأحداث الأخيرة تؤكد متانة قطاع التأمين وهشاشة القطاع المصرفي جرّاء ما حصل بعدما توقفت المصارف اللبنانية عن الدفع وتالياً عدم الإفراج عن أموال المودعين لأسباب وأسباب ليس هنا مجال الخوض فيها.
في هذا الحديث مع الرئيس التنفيذي لـ “أروب” السيد فاتح بكداش عودة الى بدايات التأسيس والمحطات البارزة التي مرّت بها الشركة طوال الخمسين سنة الماضية…
سألناه أولاً: تحتفل شركة آروب هذا العام بذكرى خمسين سنة على تأسيسها. ماذا تعني لكم هذه المناسبة ومرور نصف قرن على ولادة شركة تابعة لمجموعة لبنان والمهجر؟ أجاب:
– تعكس هذه المناسبة خمسين عامًا من النجاح والالتزام بخدمة عملائنا. نحن فخورون بمرور نصف قرن على تأسيس الشركة، ونعتز بما حققناه من إنجازات متميزة. طوال هذه السنوات، حافظنا على مراتب عالية ونجحنا في بناء سمعة قوية وثقة متينة مع عملائنا وشركائنا. نحن نتطلع دومًا إلى مواصلة تحقيق المزيد من الإنجازات والابتكار في المستقبل.
منذ انطلاقتها، عزّزت آروب للتأمين حضورها في السوق اللبنانية وحقّقت إنجازات كبيرة على مدار السنين، بحيث باتت واحدة من الشركات الرئيسة في لبنان في صناعة التأمين.
ساهمت خبرتها الطويلة بتعزيز قدرتها على الصمود في وجه الأزمات والتحديات والبقاء الى جانب المتعاملين معها.
س: هناك العديد من المحطات في تاريخ الشركة: برامج متميّزة، فروع تُغطي كل لبنان وانتشار خارجي. فما هي أبرز هذه المحطات وما هو تعليقكم؟ وهل الانتشار الخارجي لبى طموحاتكم؟
ج: لقد شهدت شركة آروب العديد من المحطات البارزة في تاريخها، من بينها إطلاق برامج متميّزة وتوسيع شبكة الفروع لتغطّي كافة أنحاء لبنان، بالإضافة إلى الانتشار الخارجي. محليًا، نعمل على توسيع شبكة فروعنا بشكل مستمر لخدمة جميع العملاء. مؤخرًا، افتتحنا فرعًا جديدًا في منطقة الأشرفية والذي يعتبر من اكبر فروع الشركة، ما يعزز حضورنا ويؤكد التزامنا بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا في جميع انحاء لبنان.
في العام 2008، قمنا بتوسيع نشاطاتنا إلى مصر عبر تاسيس شركتين: “اروب لتامينات الممتلكات” و”اروب للتأمين على الحياة”، حيث لا تزالان تشهدان نموًا مستمرًا على رغم كافة الصعوبات والتحديات التي شهدها سوق التأمين المصري.
كما نفتخر بأننا كنا الأوائل في لبنان الذين بدأوا في تقديم خدمات التأمين الرقمي عبر منصة Doozy ، ما يعكس التزامنا بالابتكار والتكيّف مع التطورات التكنولوجية لتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل. وانطلاقا من خطتنا التوسعية، اطلقنا Doozy في الامارات العربية المتحدة عبر منتج تاميني للمركبات يرتكز على الدفع حسب الاستخدام pay as you go.
ان الانتشار الخارجي يعتبر جزءًا من طموحاتنا واستراتيجيتنا للنمو، وقد حققنا الكثير من النجاح في هذا الصدد. نحن فخورون بما أنجزناه ونتطلع إلى مواصلة تحقيق المزيد من التوسع في المستقبل.
س:ماذا تُعدّون للخمسين السنة الثانية على صعيد التوسّع والبرامج، وهل يُمكن القول أن آروب دخلت عصر التكنولوجيا المتقدّمة بكلّ ما في الكلمة من معنى؟
ج: ننظر إلى الخمسين السنة الثانية بتفاؤل ورؤية واضحة للمستقبل، حيث سنواصل المحافظة والتركيز على استراتيجيتنا التي تعطي الاولوية لتلبية احتياجات وتطلعات عملائنا. نتطلع دائما الى تعزيز برامجنا من خلال استثمارنا في التكنولوجيا ونسعى لتعزيز قدرتنا على تقديم خدمات متميّزة لتحسين تجربة عملائنا . مستمرون في التوسع محليًا وإقليميًا، ويندرج ذلك ضمن خطتنا المستقبلية الاستراتيجية التي تركز على النمو المستدام.
آروب قادت الابتكار في مجال التأمين الرقمي واعتمدت أحدث التقنيات لتقديم خدمات متميزة. نحن ملتزمون بالاستفادة من أحدث التطورات التكنولوجية تلبية لتطلعات عملائنا في العالم الرقمي.
س:أين موقع الشركة حالياً على المستوى اللبناني ؟
ج: رغم الأزمات والتحديات القائمة، فقد نجحت آروب للتأمين في تحقيق استدامة النمو والتطور ومازالت تحتلّ مركزاً متقدماً ضمن أكبر 10 شركات تأمين في لبنان.
س: ماذا عن انتشاركم في مصر بعد التوسّع الذي حصل هناك وهل لنا أن نعرف نموّ الشركَتَيْن في أرض الكنانة وما هي قدرتهما على المنافسة؟
ج: تحافظ شركتا آروب في مصر منذ تأسيسهما في العام 2008 على نمو مستدام رغم التحديات التي يواجهها سوق التأمين من ناحية تدني العملة. كما أننا وقعّنا اتفاقية التحالف الاستراتيجي مع شريكنا بنك المؤسسة العربية المصرفية (البحرين) ABC Bank في مصر وذلك لتسويق منتجاتنا عبر فروع ومنصات المصرف.
ونعمل حالياً على منصات الكترونية بهدف تقديم الخدمات لعملائنا ووسطاء التأمين.
س: أطلقتم في مبادرة هي الأولى في لبنان، شركة Doozy لتسهيل العمل التأميني للمواطنين بسبب اعتماد هذه الشركة على تطبيق الـ Online. ثم تضاءل وجودها أو كاد، لتبدأ عملاً في مصر ومن ثم في دبي. فهل لذلك أي تفسير، وهل تُحقّق Doozy الغرض الذي أثنشئت من أجله وخصوصاً أنها كانت بمثابة Trend، اذ لحقت بها شركات ثانية تنتهح نفس الخط الذي انتهجته Doozy في لبنان على سبيل المثال، ومع ذلك لم تُتابع مسيرتها…
ج: أطلقت شركة آروب منذ سبع سنوات تطبيق “DOOZY” بهدف تقديم خدمات تأمينية رقمية، حيث كنا من الرائدين في تسويق منتجات عبر المنصات الالكترونية، انطلاقاً من أن هذا التطبيق يُعتبر عاملاً مشجعا وحافزاً لدخول مجال التسويق الاكتروني والبيع عبر المنصّات الاكترونية للعديد من الشركات. انطلقت الفكرة في فرع التأمين على المركبات لتشمل كل الفروع، لكن الأزمة الاقتصادية حالت دون إمكانية العمل وفق الخطة الموضوعة والتركيز على مجموعة من الأولويات. الا اننا نعاود العمل حاليًا على مجموعة من الخطط والمشاريع الجديدة والمبتكرة، التي لطالما ميّزت آروب عن مثيلاتها في صناعة التأمين.
في بداية 2024 تم إصدار منتج تأميني فريد من نوعه ولأول مرة في لبنان بنظام الدفع حسب الاستخدام عبر منصة Doozy تحت اسم “Km b Km” وذلك بهدف تقديم تأمين على السيارات بأسعار معقولة تتماشى مع الأوضاع الاقتصادية الحالية والقدرة الشرائية للعملاء.
في 2023 اطلقنا Doozy في الامارات العربية المتحدة عبر منتج تاميني للمركبات يرتكز على الدفع حسب الاستخدام pay as you go نحن فخورون بما حققته أروب من إنجازات ونجاحات. نحن حريصون على الاستمرار في مسيرة النجاح والتفوق في لبنان والخارج. وبسبب الأزمات التي مررنا بها في السنوات الاخيرة، لم نتمكن من التوسع بالشكل الذي كنا نطمح إليه. ومع ذلك، فإننا نبقى ملتزمين برؤية مستقبلية مشرقة ونسعى دائمًا لتحقيق الأفضل لشركتنا ولعملائنا في كل مكان.
