ماهر عنتر
في منتصف أيلول 2023 ، تسلّم السيد ماهر عنتر منصب المدير العام لشركة “الأمان تراست إنشورنس” (ATI) في توقيت دقيق للغاية، نتيجة الإنكماش الإقتصادي الذي يلفّ المنطقة والعالم وبالتأكيد لبنان الذي عانى ولا يزال، مجموعة من الأزمات السياسية والإقتصادية والأمنية التي تنعكس سلباً على قطاعات عدة، لعلّ أبرزها قطاع التأمين الذي لا يُمكن أن ينمو ويزدهر الا في ظلّ حركة إقتصادية نشطة وأمن مستتب وإستثمارات تدخل الى البلاد. لكنّ ماهر عنتر صاحب الخبرة التي تزيد عن عقدين من الزمن في مجال التأمين، دخل الى هذه الشركة الأقدم بالسوق اللبنانية، إذ نالت رخصتها وبدأت عملها في العام 1988، عازماً على تحدّي كلّ هذه الظروف التي تُعيق الحركة الإنتاجية، لإعادة تموضع ATI التي قدّمت خلال أكثر من 35 عاماً خدمات تأمينية متنوّعة، بما في ذلك التأمين التكافلي، وقد كانت الشركة الوحيدة التي مارسته في لبنان قبل انتقالها بقرار من الإدارة الى التأمين التقليدي، لظروف عدة لعلّ أبرزها التركيبة اللبنانية. وكانت البرامج التي وفّرتها للزبائن عديدة ومتنوّعة وشاملة بحيث أن العميل يكفي أن يدخل الى مكاتبها الرئيسية في فردان والرملة البيضاء، حتى يختار البرنامج الذي يريد بما في ذلك البرامج غير المألوفة منها مثل المخاطر الهندسية واليخوت الترفيهية.
وككّل مدير عام جديد يدخل الى مؤسسة ليتولى شؤونها وشجونها، حمل معه ماهر عنتر خطة استراتيجية للتطبيق في الآتي من الأيام، من بينها تغيير العلامة التجارية وتوسّيع التواجد الفعلي للشركة على جميع الأراضي اللبنانية واختراق السوق، اعتماداً على أربعة عناصر: المنتج، السعر، المكان والترويج، مع المحافظة، وهذا هو المهم: على وسادة الأمان للزبائن، وصولاً الى توسيع قاعدة العملاء وتقديم المزيد من المنتجات والحفاظ على الأسعار التنافسية وتعزيز حضور العلامة التجارية والحصول على مواقع استراتجية اضافية.
هنا لا بد من الإشارة الى أن ماهر عنتر تولّى قبل أن ينضمّ الى ATI إدارة شركة غلوب مد-البحرين، وهذه الشركة غنية عن التعريف في مجال إدارة الملفات الإستشفائية لشركات التأمين المتعاونة معها، ما يعني أن السيد ماهر عنتر سيُعزّز، وهذا رأي شخصي، الفرع الإستشفائي الأكثر اهتماماً اليوم من قاعدة العملاء وكذلك الأقوى في تضخيم المحفظة التأمينية لهذه الشركة، مع الإشارة هنا الى أن له سجلاً ناجحاً في الإشراف على العمليات والتمويل وتطوير الأعمال والتخطيط الإستراتيجي وإعادة التأمين والتحليل وإدارة المراكز، وكلّ ذلك من خلال المناصب المختلفة التي شغلها طوال مسيرته المهنية.
أهداف ماهر عنتر واضحة وشفّافة وتقوم على مبادئ أساسية هي: تجنّب المخاطر، الإعتماد المتنامي على التكنولوجيا، توفير الخدمة بسرعة وأمانة واعتماد أسعار للبرامج ذات قدرة على المنافسة الشريفة لا المضاربة.
ولمعرفة خطة المدير العام لـ ATI، فقد وجّهنا اليه عدة أسئلة، أجاب عنها باللغة الإنكليزية وننشرها، كما وردت الينا في السطور التالية:
Q1: Maher Antar
what can you tell us about you and ATI
A: I have joined ATI mid of September-2023 ATI under the capacity of “General Manager”, I have more than two-decades background in the insurance industry. Whereby the latest company I managed was Globemed Bahrain “Third part administrator”.
Paired with my current capacity, and a proven successful track record whereby I have played a pivotal role in overseeing operations, finance, business development, strategic planning, reinsurance, business analysis, call center management through the various positions I held throughout my career path.
ATI is one of the oldest insurances & reinsurance company in the Lebanese market licensed & established in 1988. ATI offers multi-line services to private & corporate clients with more than 35 years of experience and professional expertise in insurance industry ATI is able to provide its clients with tailor made products & solutions that serves their needs covering multiple products e.g. Health, Motor, Property, Money, Workmen Compensation, Liability, Marine Cargo, Public Accidents, Travel, Expatriate, Engineering Risk, Pleasure Yacht.
Q2: What is your strategic plan to for ATI
A: Currently we are working on the company rebranding and expanding our physical presence throughout the Lebanese market through various service points, in addition to adapting a hybrid strategy to increase our market penetration ratio through various revenue funnels , in addition we have secured top of the notch reinsurance treaties with well-known reinsurers for all our insurance lines of business which will aid to cater for the market needs & demands while sustaining a safety cushion for the end consumer. Thus, to summarize our main focus for 2024 will be expanding our customer base, offering more products, sustaining competitive prices, growing brand presence, obtaining more brick-and-mortar locations.
Q3: How do you summarize your marketing plan for the upcoming period
A: Our marketing strategy is to expand our market share by utilizing various types of stakeholder’s revenue funnels while providing affordable prices with comprehensive & credible coverage. Moreover, along with our sales team we have set targets based on customer demographics, thus we have created a marketing mix using the 4Ps; product,
price, place, and promotion. Consequently, our strategy will target both Business to business and business to consumer. While managing financial risk through providing superior quality products and services tailored to meet the specific and ever-changing financial risk exposures facing our customers.
Q4: What is your assessment of the insurance market in Lebanon and the reinsurance necessity
A: The economic, political & financial crisis had a major repercussion on all the Lebanese population from various sectors which drastically affected the purchasing power thus leading to the emerge of a new market breed and reformed the preference of the current market consumer, moreover the Lebanese insurance market is gradually
mounting as new market mass has emerged, worth to note the market has become immensely competitive in terms of pricing and product diversity. But throughout this era what remains as the major game changer lies with the reinsurance treaty’s; as its the safety cushion for both the insurance companies and the end consumer taking into consideration the credibility of the reinsurance and their international rating. As the Lebanese insurance market is evolving and natural perils are increasing worldwide and the financial roadblocks the Lebanese population are facing, the insurance companies are required to provide additional variety of appealing insurance services, as families and companies are more vulnerable to risks. Globalization also has created both challenges and opportunities for markets to became more competitive and consumers more aware and demanding.
Q5: What is your aspiration towards ATI for the coming years
A: Our vision for the upcoming years starts with our key brand message; to be perceived as “liable, affordable, accessible” while being proactive by mitigating risks for individuals and institution. Acquiring additional market share while sustaining favorable underwriting practices. Furthermore, we will be engaging more process automation across marketing distribution, underwriting, claims, and policy servicing and most importantly all of our strategies have been constructed based on actuarial studies and analysis covering both our portfolio and the Lebanese market performance.
