اتصالات من قلب المشاعر المقدسة
كشف تقرير تقني حديث، أن شركات الاتصالات الرئيسة الثلاث في المملكة العربية السعودية (stc، موبايلي، زين)، حافظت على أداء شبكاتها خلال موسم حج 1445هـ (2024 م) وذلك على رغم الزيادة الهائلة في الطلب على خدمات الاتصالات، وحركة البيانات، وازدحام الشبكات بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة مع توافد ملايين الحجاج من مختلف أنحاء العالم. كما أوضح التقرير، أن شبكات الاتصالات السعودية حققّت معدلات نجاح استثنائية في المكالمات الصوتية، اذ تمّ إجراء 44.8 مليون مكالمة صوتية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال عيد الأضحى فقط، بنسبة نجاح إجمالية تجاوزت 99%، كما ارتفع استهلاك الإنترنت في الفترة نفسها إلى مستويات قياسية بلغت 5.79 بيتابايت، أي ما يعادل ضعف متوسط الاستهلاك العالمي للفرد البالغ 380 ميغابايت.
وعزّز التقرير الذي أصدرته شركة OpenSignal، المزود العالمي لبيانات وأداء سوق الاتصالات، هذا النجاح، وتمنّت الاستعدادات المبكرة التي قامت بها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية قبل موسم الحج، اذ خصصت أكثر من 6200 برج في مكة المكرمة والمدينة المنوّرة والمشاعر المقدسة، بما في ذلك أكثر من 4 آلاف برج يدعم تقنية الجيل الخامس (G5)، بزيادة قدرها 37% مقارنة بالعام الماضي، وهو ما يواكب خطط المملكة لتحسين البنية التحتية لشبكات الجيل الخامس في البلاد، وتحقيق رؤية 2030 لتنويع الاقتصاد وزيادة المشاركة العالمية وتحقيق التحوّل الرقمي، وضمان اقتصاد رقمي مستدام.
وكشف التقرير أيضاً، أنه رغم انخفاض أداء الشبكات بشكل طفيف في مكة المكرمة قبل موسم الحج، إلا أن جميع مشغّلي الاتصالات الثلاثة أظهروا تعافيًا سريعًا وأداءً قويًا خلال موسم الحج، علماً أن شبكتا stc وزين تميّزتا بشكل خاص بزيادة ملحوظة في سرعات التنزيل، ما يظهر استعدادات المشغلين لاستقبال تدفق الحجاج والدعم القوي من هيئة تنظيم الاتصالات السعودية (CST).
الى ذلك، قدّم التقرير تحليلًا شاملًا لتجربة شبكة الهاتف المحمول في السعودية خلال موسم الحج الأخير، الذي امتد من 14 إلى 19 حزيران 2024، مع التركيز على مقياس “الجودة المتسقة”، الذي يشير إلى عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لتلبية متطلبات التطبيقات الشائعة، مثل مشاهدة الفيديو عالي الدقة ومكالمات الفيديو والألعاب. وتُركز قياسات “الجودة المتسقة” على جوانب أساسية مثل سرعة التنزيل وسرعة التحميل ووقت الاستجابة والاهتزاز وفقدان الحزمة ووقت الوصول إلى أول بايت ونسبة المحاولات الفاشلة بسبب مشكلة في الاتصال، ما يوفّر صورة أكثر دقة للأداء الفعلي للمستخدمين خلال موسم الحج.
وبهدف تقييم تجربة المستخدم بشكل أفضل، استخدمت Open Signal معيار “الجودة الممتازة المتسقة” (ECQ)، وهو مقياس أكثر فعالية مقارنة بقياس سرعات التنزيل فقط، حيث تنخفض فائدة السرعات العالية بعد الوصول إلى نقطة معينة، بينما تبقى جودة الاتصال شاملة ومؤثرة في تجربة المستخدم.
ووفقًا للتقرير، فقد أظهر توزيع قيم “الجودة الممتازة المتسقة”، على مربعات شبكية بمساحة كيلومترين مربعين قبل وأثناء موسم الحج، أن جودة الاتصال في وسط مكة المكرمة على رغم تعرّضها للازدحام الشديد، امتدت لتشمل المناطق المحيطة مثل منى وجبل عرفات والمسجد الحرام، ويعود ذلك إلى تركز الحجاج بأعداد كبيرة في هذه المناطق خلال أداء مناسك الحج.
ومع أن التحديات التي فرضها التدفق الهائل للحجاج كانت كبيرة الا أن شبكات الاتصالات حافظت على مرونتها، اذ أشارت نتائج قياس “الجودة الممتازة المتسقة” (ECQ)، إلى تحسّن درجات جودة الاتصال خلال موسم الحج، حيث استقر معدل الجودة الممتازة المتسقة لشركة الاتصالات السعودية stc، بينما عاد أداء كل من “موبايلي” و”زين” إلى مستوياته في بداية الشهر.
يُذكر هنا أن المتوسط المتحرك لشركة زين انخفض خلال مدة أربعة أيام إلى ما يقرب من 50%، فيما بقيت شركة stc أعلى من 55%، وظّلت موبايلي أعلى من 57%، ويُعزى هذا الأداء المتميّز إلى الجهود المبذولة من قبل المشغلين السعوديين في تحسين البنية التحتية للشبكات وتطويرها، بالإضافة إلى استخدام أحدث التقنيات.
وفي ما يتعلق بمتوسط سرعات التنزيل، نوّه التقرير إلى تحسّن ملحوظ على شبكات المشغلين الثلاثة، حيث ارتفعت سرعات التنزيل على شبكتي stc بمقدار الثلث، وعلى شبكة زين بمقدار الخمس، بينما ظلّت سرعة شبكة موبايلي ثابتة تقريبًا، وإلى جانب ذلك شهدت جميع الشبكات الثلاث انخفاضًا في وقت انقطاع الإشارة، مما يعني تحسينًا في تجربة المستخدم من حيث قضاء وقت أقل في عدم القدرة على الاتصال.
