الشريف بن عبدالله حميد الدين
سوق التأمين في السعودية يشهد تنافسًا كبيرًا بين شركات التأمين العاملة فيه، بهدف أساسي هو تحقيق راحة العملاء، وتقديم الرعاية الصحية اللازمة سريعًا، لا سيما في الأوقات الحرجة، من خلال ابتكار خدمات ومنتجات تأمينية تعزّز تجربة العملاء.
وفي خطوة لتمكين الموظفين من إدارة تغطياتهم التأمينية لتناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل، أطلقت “بوبا العربية للتأمين التعاوني”، خدمة هي الأولى من نوعها في المملكة، تتيح للموظفين المشمولين تحت وثائق تأمين عملاء الشركة، إمكانية ترقية تغطياتهم الخاصة بالولادة وأنواع الغرف المختارة في المستشفيات بسهولة ويسر من خلال تطبيق “بوبا العربية” على الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى التواصل مع الشركة أو زيارة أي من فروعها.
ويلبي منتج ترقية المزايا الجديد احتياجات شريحة معينة من العملاء الذين يرغبون في الحصول على مزيد من المرونة والتحّكم في تغطياتهم التأمينية، خاصة في ما يتعلق بأنواع غرف التنويم والمستشفيات، ويؤكد التزام الشركة بتقديم حلول تأمينية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء المتطوّرة.
ويعد “تطبيق بوبا العربية للتأمين الصحي” منصة رقمية شاملة تتيح للمستخدمين إدارة احتياجاتهم الصحية بسهولة وفعالية، ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل التحقق من التغطية التأمينية وإدارتها، وتقديم المطالبات وتتبعها، وإدارة الموافقات الطبية، والبحث عن مقدمي الخدمات، وحجز المواعيد، والتواصل مع خدمة العملاء، وإدارة الملف الطبي الإلكتروني وغيرها، مما يساعد العملاء على التركيز على صحتهم ورفاهيتهم من خلال توفير تجربة رقمية سهلة الاستخدام تلبي احتياجاتهم المتنوعة.
الشريف بن عبدالله حميد الدين، رئيس قسم التسويق وتجربة العميل في شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، علّق على إطلاق هذه الخدمة الجديدة: “تًعد خدمة الترقية لمزايا التأمين الصحي، خطوة مهمة في إطار التزامنا تقديم حلول تأمين صحي مبتكرة وشاملة تلبي احتياجات مختلف فئات العملاء، ولا سيما العملاء من الموظفين الراغبين في تغيير التغطيات التأمينية الخاصة بهم“. أضاف: “منتج ترقية المزايا نعتبره خطوة أولى اذ ستتبعه مزايا أخرى تلبّي احتياجات العملاء، منها تغطية الأسنان، وتحسين مستوى الشبكة، وحاليًا نُقدم للأمهات الحوامل حرية اختيار تجربة الولادة التي يرغبن فيها، ونُساعدهن على الشعور بالسيطرة على “هذه التجربة المهمة”، مشيرًا إلى أن هذه الخدمة تُساهم في تخفيف القلق والتوتر الذي قد تشعر به الأمهات الحوامل خلال هذه المدة المهمة من حياتهن، مما يُساعدهن على التركيز على صحة طفلهن وراحته“.
في الحقيقة أن “بوبا العربية” تولي اهتمامًا خاصًا بصحة الأمهات الحوامل وأطفالهن، وتسعى لتوفير رعاية صحية متكاملة تضمن لهن تجربة حمل آمنة وصحية وبداية مثالية مع أطفالهن، وذلك من خلال برنامج “طبتم”، إلى جانب مجموعة متنوّعة من الخدمات الأخرى التي تلبي احتياجات الأمهات الحوامل في مختلف مراحل الحمل، حيث يتيح برنامج “طبتم” خدمات طبية مجانية متنوّعة عبر الإنترنت، تشمل استشارات مع أطباء متخصصين، ومتابعة ملفات الحمل، وطلب الأدوية، وخدمة التطعيمات المنزلية، وإرشادات قبل وبعد الولادة.
الى ذلك، توفّر بوبا العربية شبكة واسعة من المستشفيات والعيادات الطبية المتخصّصة في رعاية الحمل والولادة، إضافة إلى برامج توعية صحية للأمهات الحوامل حول مختلف جوانب الحمل والولادة، وخدمات الدعم النفسي لمساعدتهن على التعامل مع التغيرات الجسدية والنفسية التي يمررن بها خلال مدة الحمل.
