منظمة الصحة العالمية
تزوّد موظفي مستشفيات لبنان
بالمهارات اللازمة لتلبية الاحتياجات
في الخطوط الأمامية..

فريق الصحة الاممي مدرّبا

الأزمات المتداخلة المتلاحقة التي تفاقمت بسبب تصعيد الأعمال العدائية ابتداء من العام 2023، أدّت إلى الضغط على نظام الرعاية الصحية في لبنان إلى أقصى حد. ولتلبية الاحتياجات النفسية والاجتماعية المتزايدة للمرضى والأعباء النفسية الواقعة على العاملين في مجال الرعاية الصحية، عُقدت سلسلة من حلقات العمل التدريبية بشأن الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في المستشفيات.

تولّت تنفيذ المبادرة منظمةُ الصحة العالمية بالتعاون مع البرنامج الوطني للصحة النفسية ومركز عمليات طوارئ الصحة بهدف المبادرة إلى تعزيز الصحة النفسية وقدرات الاستجابة النفسية الاجتماعية للموظفين في الخطوط الأمامية في المستشفيات العامة والخاصة في جميع أنحاء لبنان، مع إعطاء الأولوية لطواقم التمريض والأطباء في غرف الطوارئ والمهنيين في مجال إعادة التأهيل.

صُمِّم التدريب بالتشاور مع مديري المستشفيات. وانطلاقًا من معايير الاعتماد المعمول بها في وزارة الصحة العامة واستنادًا إلى تقييم الاحتياجات.

-معالجة الحالات النفسية الحادة، مثل نوبات الهلع أو الهذيان، للأطباء في المرافق التي لا توجد بها خدمات داخلية في مجال الصحة النفسية، وذلك استجابةً للحاجة المتزايدة إلى تقييم حالات الطوارئ النفسية وعلاجها دون دعم متخصص؛

-التعامل مع أزمات الضغوط النفسية التي تواجهها طواقم التمريض وتزويدها بالمهارات اللازمة لوقف تفاقم هذه الأزمات في المستشفيات وبتقنيات الرعاية الذاتية لمساعدتها على التعامل مع المستويات العالية من الإجهاد النفسي وظروف العمل الصعبة؛

-مهارات طواقم التمريض في نقل الأخبار السيئة إلى المرضى، وتمكينها من إظهار التعاطف عند نقل المعلومات الحساسة، وهذه المهارات مطلوبة بشكلٍ عاجلٍ في أعقاب تصاعد الحرب وتأثيرها على المرضى والأُسَر؛

-تدريب المهنيين في مجال إعادة التأهيل على الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي لتعزيز قدرتهم على تلبية احتياجات الصحة النفسية والاحتياجات النفسية والاجتماعية للأشخاص ذوي الإعاقة في سياق تزايد حالات الإعاقة بسبب الحرب، لا سيما بين الشباب.

-قُدّم تدريب متقدم على التعامل مع أزمات الضغوط النفسية إلى مجموعة مختارة من طواقم التمريض لتتولى هي تقديم التدريب في المستشفيات بعد ذلك. ولهذا الأمر أهمية خاصة في ضوء النقص في طواقم تمريض العلاج النفسي في المستشفيات اللبنانية.

‫        أما الإنجازات الرئيسة المحقٌّة فهي:

-تدريب أكثر من 1,800 من أفراد طواقم التمريض في مجال التعامل مع أزمات الضغوط النفسية في أكثر من 110 مستشفى.

-تدريب أكثر من 1,900 من أفراد طواقم التمريض على مهارات نقل الأخبار السيئة إلى المرضى في أكثر من 115 مستشفى.

-تدريب 160 طبيبًا على التدبير العلاجي لحالات الطوارئ النفسية في 58 مستشفى.

-تدريب نحو 200 من المهنيين في مجال إعادة التأهيل على تقديم خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي للأشخاص ذوي الإعاقة.

-حصول 81 فردًا من طواقم التمريض على تدريب متقدم على التعامل مع أزمات الضغوط النفسية في 56 مستشفى.

وعلى رغم التحديات مثل إرهاق طواقم التمريض، وانخفاض مشاركة الأطباء والثغرات في التوثيق، كانت معدلات الرضا مرتفعة.  وأظهرت الاختبارات السابقة واللاحقة للتدريب المتقدم على التعامل مع أزمات الضغوط النفسية تحقيق مكاسب معرفية كبيرة.

وأفاد المدربون والمستشفيات على السواء بأن المهارات التي اكتسبها المتدربون قد طُبِّقَت على الفور في الممارسة العملية. وأفادت إحدى الممرضات المتدربات أن التدريب على نقل الأخبار السيئة إلى المرضى قد غَيَّرَ أسلوبها في دعم والدها في عملية بتر. وأشار مشارك آخر إلى مدى استفادته من أساليب التعامل مع أزمات الضغوط النفسية في التعامل بفعّالية أكثر مع الأزمات اليومية التي يواجهها مع المرضى والأسر.

وطلبت المستشفيات توسيع نطاق التدريب على التعامل مع أزمات الضغوط النفسية ليشمل العاملين الآخرين في الخطوط الأمامية مثل موظفي الأمن.

والآن ماذا عن الخطوات المستقبلية؟

تمثل الدورة التدريبية المتقدمة على التعامل مع أزمات الضغوط النفسية خطوةً أولى نحو إضفاء الطابع المؤسسي على التدريب داخل المستشفيات، ويجري الشروع في وضع خطط لإدماج التعامل مع أزمات الضغوط النفسية في البرامج التدريبية السنوية لطواقم التمريض.

وأبرزت المبادرة الحاجة إلى ضمان عافية موظفي الخطوط الأمامية العاملين في مجال الرعاية الصحية، لا سيما أثناء حالات الطوارئ وأوضاع ما بعد الطوارئ، وأظهرت كيف يمكن لتدخلات التأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لها، في ظروف مثل ظروف لبنان، أن تدعم إدماج الصحة النفسية في الرعاية الصحية، والحد من الوصم، والمساعدة على ضمان النظر إلى الدعم النفسي الاجتماعي بوصفه عنصرًا أساسيًا وليس اختياريًا من عناصر الرعاية.

أما رسائل هذه الخطوة فكانت التالية:

-تَوَلَّت المنظمة، بالتعاون مع البرنامج الوطني للصحة النفسية ومركز عمليات طوارئ الصحة العامة بوزارة الصحة العامة، تدريب أكثر من 2,500 من العاملين في مجال الرعاية الصحية من المستشفيات العامة والخاصة في لبنان، وتزويد طواقم التمريض والأطباء والمهنيين في مجال إعادة التأهيل بالمهارات الأساسية اللازمة لتلبية احتياجات الصحة النفسية والاحتياجات النفسية الاجتماعية.

-استجاب التدريب للاحتياجات الحرجة التي حددها موظفو المستشفيات والأطراف المعنية الوطنية، بما في ذلك الأعداد المتزايدة من حالات الطوارئ النفسية التي تتطلب التعامل مع أزمات الضغوط النفسية، ومهارات نقل الأخبار السيئة إلى المرضى، ودعم الأشخاص ذوي الإعاقة.

-أسهمت المسؤولية المشتركة عن المبادرة من جانب منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة العامة وقطاع المستشفيات الخاصة والعامة في نجاح المبادرة واستدامتها.

-حالات الطوارئ يمكن أن تتيح فرصًا لإدماج الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في النظام الصحي. ويُعدّ تعزيز قدرات موظفي الخطوط الأمامية الآن عاملًا أساسيًّا في أنشطة التأهُّب للطوارئ والاستجابة لها في لبنان.