آروب سورية تحتفل هذا العام بمرور 20 عاماً على وجودها في عاصمة الأمويين وبدء توسّعها في محافظات سورية عدة. وتأتي هذه الذكرى متزامنة مع عدة أحداث تشهدها دمشق، كما المنطقة، لعلّ أبرزها، الإندفاعة السورية الجديدة، بخاصة في المجال الإقتصادي والإعماري في ظلّ دعم عربي وعالمي غير مسبوق لإستعادة وهجها ودورها. ولأن “أروب سوريا” كشركة تأمين عريقة بخبرتها وقوة ملاءتها، هي المدعومة من بنك لبنان والمهجر العريق هو الآخر، فكان لا بد من إجراء هذا الحديث مع المدير العام د. ماهر عماري لمعرفة أمور عدة منها: واقع قطاع التأمين في سورية،أبرز التحديات والتطورات والفرص المرتبطة بالقطاع خلال المرحلة المقبلة.
في ما يلي نص الأسئلة والأجوبة.
س: هل لنا أن نتعرّف، بدايةً، الى نشاط-Arope سورية خلال الأعوام العشرين الماضية من وجودها في دمشق: ما أسباب تأسيس الفرع، ومن ثم افتتاح فروع في المناطق؟ وكيف تطوّرت أقساط الشركة والأرباح إن وُجدت ـ إضافةً إلى عدد الراغبين في الحصول على التغطيات التأمينية عبر مختلف الفروع؟
ج: انطلقت آروب سورية عام 2006 بهدف الإسهام في تطوير قطاع التأمين السوري وتقديم خدمات تأمينية حديثة للأفراد والشركات. توسّعت الشركة تدريجياً عبر افتتاح فروع في المحافظات الرئيسية لتعزيز انتشارها وخدمة شريحة أوسع من العملاء. ورغم التحديات الاقتصادية والظروف الاستثنائية التي شهدتها البلاد، حافظت الشركة على نمو أعمالها وربحيتها واستمرارية خدماتها، حيث بلغت الأقساط المكتتبة نحو 43.7 مليار ليرة سورية عام 2025، مع معدل تجديد وثائق التأمين تجاوز 95 بالمئة، بما يعكس ثقة العملاء واستقرار الأداء.
منذ أكثر من سنة ونصف قامت آروب سورية بإطلاق (بودكاست: “التأمين مستقبل آمن”) من خلال صفحات التواصل الاجتماعي وتشكيل مكتبة صوتية وبصرية Multimedia Library مساهمة من الشركة بدورها في رفع مستوى المعرفة التأمينية ومشاركة كل الناس والمهتمين في التأمين والحلول الخاصة بالعمليات. هذا الأمر متاح مجاناً لكل الناس ويستطيعون زيارة مكتبتنا أو مواقعنا على شبكات التواصل الاجتماعي والاستمتاع بهذه التجربة الوحيدة من نوعها في سورية حتى الآن.
س: استمرت Arope سورية صامدة خلال الفترة بين 2011 و2024. كيف تفسّرون هذا الصمود، واستمراركم في تقديم الخدمات التأمينية للسوريين؟
ج: يعكس استمرار آروب سورية التزامها تجاه عملائها ومرونة إدارتها التشغيلية، إضافة إلى متانة مركزها المالي واعتمادها سياسة تقوم على الاستمرارية وتطوير الخدمات بما ينسجم مع الظروف المتغيرة. كما ساهم الحفاظ على الكوادر المهنية وشبكة الفروع، إلى جانب التعاون مع مكونات عمليات التأمين المتواجدة في سورية،في ضمان استمرارية تقديم الخدمات التأمينية بكفاءة عالية.
كما لعب ارتباط آروب سورية الاستراتيجي بالمجموعة الأم في لبنان دوراً محورياً في دعم استمرارية الشركة وتعزيز قدرتها على التكيّف مع المتغيرات، سواء من خلال تبادل الخبرات الفنية والإدارية أو اعتماد أفضل الممارسات والمعايير المهنية في قطاع التأمين.
س: ما البرنامج التأميني الأكثر ربحية للشركة، وما البرنامج الأكثر تكلفة عليها؟ وهل هناك نية لتوسيع البرامج التأمينية بالتزامن مع الحديث المتزايد عن إعادة إعمار سورية؟
ج: يشكّل التأمين الصحي وتأمين السيارات الجزء الأكبر من محفظة الشركة من حيث حجم الطلب كما في بقية الشركات العاملة في السوق السورية ، في حين تُعد التأمينات الهندسية وتأمينات الممتلكات والنقل البحري من أكثر الخطوط ربحية. وتعمل الشركة بصورة مستمرة على تطوير منتجات تأمينية جديدة تتناسب مع متطلبات مرحلة إعادة الإعمار، ولا سيما في مجالات المشاريع الهندسية والبنية التحتية وتأمين المقاولات والمنشآت. و تأمين الشحن.
س: ما هو واقع شبكة فروعكم الحالية في سورية؟ وهل لديكم أي خطط للتوسع وافتتاح فروع جديدة أو التواجد في مناطق إضافية خلال المرحلة المقبلة؟
ج: تمتلك الشركة شبكة فروع تغطي دمشق وحلب وحمص وحماة واللاذقية وطرطوس، إضافة إلى نقاط خدمة ضمن فروع بنك سورية والمهجر. وتسعى الإدارة إلى تعزيز حضورها في المناطق ذات النشاط الاقتصادي المتنامي، بما ينسجم مع خطط التطوير المستقبلية وجودة الخدمة.
س: يشهد قطاع التأمين في سورية حالياً عملية تحديث للقوانين بهدف النهوض بهذا القطاع. هل تشمل هذه القوانين القطاع الخاص، وتحديداً الشركات المرتبطة بفروع أو مراكز رئيسية خارج سورية، مثل لبنان على سبيل المثال لا الحصر؟
ج: ترحّب الشركة بجهود تحديث التشريعات التأمينية لما لها من دور في تعزيز البيئة التنظيمية والرقابية للقطاع. وتشمل هذه التحديثات مختلف الشركات العاملة في السوق السورية، بما يضمن تعزيز الشفافية وحماية حقوق المؤمن لهم ودعم استقرار القطاع، مع الالتزام الكامل بالقوانين والأنظمة المحلية ومعايير الحوكمة الحديثة.
س: كيف تنظرون إلى سوق التأمين السوري في هذه المرحلة الجديدة التي تعيشها البلاد؟ وهل يمتلك المواطن السوري القدرة المادية لشراء وثائق مرتفعة التكلفة، مثل وثائق الاستشفاء؟
ج: يمتلك سوق التأمين السوري فرصاً واعدة للنمو مع عودة النشاط الاقتصادي التدريجي وارتفاع الحاجة إلى الحماية التأمينية. وفي المقابل، تدرك الشركة التحديات المرتبطة بالقدرة الشرائية، لذلك تعمل على تقديم حلول تأمينية مرنة تناسب مختلف الشرائح، ولا سيما في مجال التأمين الصحي.
س: في ما يتعلق بملف الاستشفاء، هل تتعاونون مع مستشفيات خارج سورية، كلبنان أو دبي أو الرياض مثلاً؟
ج: تحرص الشركة على توفير أفضل الخدمات الطبية الممكنة للمؤمن لهم، سواء داخل سورية أو خارجها، بحسب نوع الوثيقة والتغطيات المحدّدة فيها. وتقوم الشركة حالياً بدراسة حقيقية للتعاون مع مزودي الخدمات الطبية في البلاد المجاورة مثل لبنان والأردن وخاصة بوجود شركة آروب للتأمين شركتنا الأم في لبنان ، ومجالات التعاون بيننا كبيرة.
س: هل ستواكبون مرحلة إعادة الإعمار في سورية، وكل ما يتطلبه هذا الإعمار من تغطيات وخدمات تأمينية؟
ج: تؤمن آروب سورية بأن قطاع التأمين سيكون شريكاً أساسياً في دعم مرحلة إعادة الإعمار والنشاط الاقتصادي. وتمتلك الشركة الجاهزية الفنية والإدارية لتقديم حلول تأمينية متخصصة تشمل التأمين الهندسي وتأمين المشاريع والممتلكات والمسؤوليات، بما يواكب متطلبات المرحلة المقبلة. وتسعى لتوفير أفضل الحلول التأمينية لكسب ثقة شركات معيدي التأمين ذات التصنيف الاتماني العالي الدرجة للمشاركة في تقديم سعات اكتتابية كبيرة واكتساب أخطار أكبر في المجالات الخاصة بإعادة الاعمار.
