الصورة التذكارية مع المحاضر
البرنامج التدريبي الرابع للإتحاد الاردني لشركات التأمين بعنوان:” تجربـة العميــــل “، إختتمت أعماله بعد (16) ساعة تدريبية على مدار ثلاثة أيام في مبنى الإدارة العامة للاتحاد،حاضر خلالها د.صالح هلالات، في الموضوع المطروح للنقاش،هو الاختصاصي به،إذ يملك شهادة الدكتوراة في إدارة الأعمال من المعهد البريطاني للاقتصاد والعلوم السياسية،إضافة الى أنه مؤلف، ومدرب، ومتحدث تحفيزي متخصص في الإدارة والتنمية البشرية، وعضو في الاتحاد الدولي للمدرّبين، و في اتحاد المدرّبين العرب، و جمعية المدربين الأردنيين، و جمعية القيادات الإدارية الأردنية،فضلا عن ان لديه خبرة طويلة في مجال التدريب، محليا ودوليا.
أما البرنامج التدريبي فهدف إلى تمكين المشاركين من معرفة مفاهيم تجربة العميل، وأوجه الاختلاف في خدمته ، والتعرّف الى الإطار العام لإدارة تجربته و أثرها على الشركات والمؤسسات وآليات التحسين والإحصائيات والتجارب العالمية المتعلقة بهذه التجربة وخريطتها وأدوات ومؤشرات قياسها والعوائق والقيود التي تحول دون تقديمها .
و كان شارك في البرنامج (35) شخصا يمثلون (15) شركة من شركات التأمين المنضوية في الاتحاد،فضلا عن عدد من كوادر الاخير. وفي نهاية البرنامج، تمّ توزيع الشهادات على المشاركين.
