نادر عاشور
بهدف تحسين خدمة الأعضاء المضمونين ورفع مستوى الخدمات الصحية الرقمية المبتكرة، عزّزت شركة “بوبا العربية للتأمين التعاوني” من ريادتها في مجال التأمين الصحي، عبر شراكتها الاستراتيجية مع المنصة التكنولوجية Okadoc.
وتُعدّ هذه الشراكة خطوة مهمّة على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عامة، والمملكة العربية السعودية على وجه الخصوص.
نادر عاشور، الرئيس التنفيذي المالي لشركة بوبا العربية، ذكر في تصريح له أنّ “إحدى الأولويات التطويرية المستدامة التي عملت عليها الشركة ما قبل وأثناء الجائحة، هو توسيع خارطة استثماراتها في التقنيات الرقمية الصحية المبتكرة لتحقيق رؤاها الاستراتيجية، بما يجاري تطّلعات وزارة الصحة السعوديّة، ومجلس الضمان الصحي التعاوني، والبنك السعودي المركزي في التحوّل الرقمي، ووفقًا لمستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030“.
وتتصدّر السعودية حالياً المرتبة الثانية عالميا بين دول مجموعة العشرين ضمن تقرير التنافسية الرقمية لـ2021 الصادر من المركز الأوروبي للتنافسية الرقمية، والمركز الثالث في محور القدرات الرقمية بين دول مجموعة العشرين، ما يعكس القفزات النوعية التي حقّقتها المملكة على مستوى تنمية القدرات الرقمية، والمشاريع الضخمة، إضافة إلى نضج التنظيمات والتشريعات الخاصة بالتكنولوجيا.
ويعتبر استثمار بوبا العربية في شركة Okadoc مناسبة فريدة لتعزيز علاقة الشركة مع أعضائها وتزويدهم بخدمات رقمية مبتكرة جذّابة وتفاعلية مع سهولة الوصول إليها. ووفق تطلّعاتها، فإنّ الرعاية الصحية الرقمية ستصبح القاعدة الجديدة في عالم ما بعد كوفيد.وقال نادر عاشور في هذا الصّدد: “سنحتاج دائما إلى مكاتب الأطباء، ولكن الأمر متروك للمبتكرين في مجال الصحة الرقمية لتسهيل المزيج الصحيح من التفاعلات الشخصية والافتراضية“.
جدير بالذّكر أنّ الشراكة الإستراتيجية مع Okadoc، سيتوفّر للأعضاء المضمونين لدى “بوبا العربية للتأمين التعاوني” إمكانية الحجز الفوري لمواعيدهم الطبية online مع أطباء في أكثر من 60 تخصّصاً، بما في ذلك مع بعض أكبر المستشفيات في المملكة ، وإذ بمجرد الدخول على تطبيق “بوبا العربية” المتوافر على الأجهزة الذكيّة سيتمكّن المضمون من الاطلاع على شبكة الأطباء وإتمام الحجز في خلال 30 ثانية فقط. ومن المزايا الأخرى المتاحة أيضًا فرصة تصفّح حسابات الأطباء التفصيلية، والبحث عنهم بالإسم، واسم العيادة، والتخصّص، واللغة، والجنس، ومكان التعليم، ومكان الإقامة، بالإضافة الى الحصول على الإشعارات التذكيرية لمواعيدهم، والقدرة على إعادة جدولة المواعيد أو الغائها أو طلب توفير موعد مُبْكَر، وهو ما يعطي هذه التجربة الرائدة شفافية تُسهم في تحسين تجربة العميل الصحية.
فضيل بن تركية، مؤسّس Okadoc ورئيسها التنفيذي صرّح في الإطار نفسه قائلاً: “كانت ولا تزال مهمتنا في الشركة بسيطة، ألا وهي تحسين تجربة الرعاية الصحية على كل المستويات. باستخدام تقنياتنا المتطوّرة، سيتمكن أعضاء “بوبا العربية للتأمين التعاوني” من الوصول المباشر لأفضل المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في جميع أنحاء المملكة، لن غّير بذلك من قواعد اللعبة، وهو ما يحتاجه القطاع الصحي حالياً“.
يذكر أنّ Okadoc منصة متكاملة للمريض يتمّ دمجها مباشرة مع نظام المعلومات الصحية لمقدمي الخدمات (HIS / EMR)، ما يسمح للمرضى باختيار الأوقات المتوافرة وحجز مواعيد التطبيب عن بُعد ومواعيد شخصية بسلاسة دون أي دعم إداري. تقنية الشركة تقلّل من الأعباء الإدارية، كما تقلّل من غياب المرضى لمواعيدهم بنسبة تصل إلى 75٪. كذلك تزيد من رضا تجربة المرضى، وتقدّم تدفقات إيرادات جديدة عبر الاستشارات عبر المرئية، وتزيد من الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين حجوزات المواعيد، وزيادة خيارات الدفع للمرضى.
أمّا بوبا العربية فقد تأسّست في المملكة عام 1997 شركة ائتلاف بين “بوبا“ وبين “شركة ناظر“ لتصبح بعدها (في 2008) شركة مساهمة عامة ناجحة في عملية طرح اكتتاب في قطاع التأمين. وهي تُعتبر جزء من شبكة بوبا العالمية. تقدّم خدمات رعاية صحية بمستويات عالمية للأفراد والأسر وأكبر الشركات والمنشآت في المملكة. وتمتاز بتوفير أكبر شبكة مستشفيات دولية تضم 1.2 مليون جهة في 190 دولة بالعالم. ومن الخدمات التي تقدّمها: برنامجَيْ “طبتم” و”راحتكم”. وقد فازت بالعديد من الجوائز المرموقة.
