اختتم الاتحاد الأردني لشركات التأمين أعمال رنامجه التدريبي الثالث عشر ضمن خطته التدريبية لعام 2026 بعنوان: استخدام الذكاء الاصطناعي في تحصيل الذمم المدينة لشركات التأمين . ويأتي تنظيم هذا البرنامج في إطار جهود الاتحاد المستمرة لتطوير الكفاءات المهنية والفنية في قطاع التأمين، وتعزيز جاهزية العاملين لمواكبة التطورات التقنية المتسارعة، من خلال تمكينهم من توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات تحصيل الذمم المدينة، ورفع كفاءة إدارة المخاطر، ودعم اتخاذ القرار، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق الاستدامة المالية لشركات التأمين.
قدّم البرنامج د. محمد عثمان، الحاصل على درجة الدكتوراه في التمويل، وشهادة CLBB (Certified Lender Business Banker) من اتحاد المصارف الأمريكية، والذي يمتلك خبرة مصرفية تزيد على (18) عاماً، وعمل مستشاراً أول لدى شركة ماكنزي في مشروع إعادة هيكلة البنك التجاري الليبي، إضافة إلى خبرة تدريبية تتجاوز (18) عاماً، نفّذ خلالها العديد من البرامج التدريبية على المستويات المحلي والإقليمي والدولي.
وتناول البرنامج عدداً من المحاور المتخصصة، من أبرزها الممارسات والأسس السليمة في منح وإدارة الذمم المدينة، وأسس التفاوض الفعّال في تحصيل الذمم المدينة المتعثرة، وإدارة عمليات التحصيل والاسترداد، وأسباب ظهور الذمم المدينة المتعثرة لدى شركات التأمين، وآليات تصنيف محافظ الذمم المدينة، وطرق معالجتها بالأساليب التقليدية والحديثة، إضافة إلى تطبيقات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات التحصيل وإدارة الذمم المدينة، وأسس الرقابة والمراجعة على هذه المحافظ وتعزيز كفاءة متابعتها.
وشهد البرنامج مشاركة (29) مشاركاً، منهم (26) مشاركاً يمثلون ثلاث عشرة شركة تأمين من الشركات الأعضاء في الاتحاد، إضافة إلى ثلاثة مشاركين من الجهات العربية، بواقع مشاركين اثنين من شركة فلسطين للتأمين، ومشارك واحد من شركة تمكين.
وفي ختام البرنامج، تم توزيع الشهادات على المشاركين، الذين أشادوا بالمحتوى العلمي والتطبيقي للبرنامج، مؤكدين أهمية الموضوعات التي تناولها في تعزيز معارفهم ومهاراتهم في توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة وتحصيل الذمم المدينة، بما يسهم في رفع كفاءة عمليات التحصيل، وتحسين جودة القرارات الائتمانية، ودعم الأداء المالي لشركات التأمين في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده القطاع.
