“مزيد” هو برنامج المكافآت الذي أطلقه مصرف عجمان بعدما تمّ تطويره بالشراكة مع ICC للولاء، وهو الأوّل من نوعه في دولة الامارات والذي يَمنَح زبائن المصرف مكافآت مميّزة عبر منصة متكاملة تجعل المعاملات الرقمية سهلة وآمنة وسريعة.
رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في مصرف عجمان السيد كاشف أمين ثاكور، علّق على هذا الحدث البنكي بالقول: “يسعدنا أن نميّز عملاءنا عن سواهم وأن نكافئهم بإطلاق برنامج “مزيد” الوحيد في القطاع المصرفي الذي يكافئ العملاء لقاء استخدام الخدمات المصرفية الآمنة، ما يعكس تقدمنا في مجال التحوّل الرقمي الكامل للخدمات المصرفية كافة التي نمنحها للأفراد والتي تسعدهم في كل مرة يستخدمون فيها أياً من الخدمات أو الحلول الرقمية المقدمة من المصرف. ولا شكّ أنّ هذه المجموعة الواسعة من المدخرات والامتيازات الاستثنائية ستُشَكّل عاملاً مهماً يُسهم في جذب عملاء جدد، بالإضافة إلى تعزيز علاقة المصرف مع شبكة عملائه الحاليّين، علمًا أنّ مميّزات هذا البرنامج تكمن في سهولة الاستخدام، فضلاً عن تلبيته احتياجات العملاء اليومية بإطار جديد وفريد من نوعه، إضافة إلى أنّه يمكّنهم من استرداد المكافآت بسلاسة في أي وقت وبأي طريقة يريدونها على معاملات مصرفية يقومون بها من خلال البوابة الرقمية أو عبر تطبيق الهاتف المتحرِّك. وما تجدر الإشارة إليه هو أنّ المكافآت تصل إلى أبواب المنازل”.
يبقى أنّ تطبيق مصرف عجمان يُقدّم أكثر من ألف عرض توفيري وحسومات حصرية لعملائه لدى العديد من المتاجر والمرافق الحيوية، بالإضافة إلى حزمة واسعة من المزايا الأخرى، علاوة على خيار استرداد المكافآت. وإلى ذلك، يمكن العملاء أيضاً اختيار “قسائم الهدايا” لعائلاتهم وأحبائهم في مناسباتهم الخاصة. وكلما ازداد استخدامهم لخدمات المصرف، ازدادت فرصهم في استرداد المزيد من المكافآت عبر www.ajmanrewards.ae.
وكان قسم تكنولوجيا المعلومات في المصرف قد حصل على شهادتَيْن من المنظمة العالمية للتوحيد القياسي (آيزو) هما آيزو 9001:2015 (نظام إدارة الجودة) وآيزو 10002:2018 (رضاء العميل). وتُعد هاتان الشهادتان من أكثر الشهادات رسوخا وأهم إطار للجودة، إذ تحدّد معايير نظام إدارة الجودة في المؤسسات بناء على أعلى المعايير الدولية المطبّقة.
الرئيس التنفيذي للمصرف السيد محمد أميري علّق على هذا الحدث بالقول: “نحن فخورون بالحصول على شهادتَيْ إدارة الجودة ورضاء العميل. هذا الانجاز هو شهادة تقدير لأعلى المعايير ومستويات الخدمة التي يقدّمها مصرف عجمان، كما هو جزءٌ من جهود متواصلة لتحسين جودة خدمتنا والإبتكار من أجل تلبية احتياجات عملائنا”.
ومن المعروف أنّ عملية التقييم للحصول على شهادة الآيزو تتطلّب مراجعة شاملة للعمليات التجارية والإدارات في المصرف لضمان مطابقتها لأفضل الممارسات العالمية. وفي هذا الصدد، أكد سالم الشامسي، الرئيس التنفيذي للعمليات في مصرف عجمان أن “من دواعي فخرنا أن نحصل على هاتين الشهادتين من الآيزو، ما يؤكد المنهج الدقيق والمنتظم في المصرف من أجل إدارة شاملة للجودة. إنّ هاتَيْن الشهادتَيْن تؤكّدان إلتزامنا المعايير العالمية في عملياتنا، وستمثّلان علامة فارقة في طريقنا لتعزيز الأداء وخدمة العملاء”.
إشارة أخيرة إلى أنّ مصرف عجمان هو مصرف إسلامي ذو رؤية طموحة مبنية على قيم النزاهة والثقة والشفافية. وهو يسعى إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية والمقدمة على مستوى عال من الجودة للعملاء من الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. كما يحرص على مواكبة أحدث التقنيات التي تضمن تقديم تجربة مصرفية مميّزة للعملاء مع إحياء اللمسة الإنسانية التي نفتقدها في التطبيقات المصرفية في العصر الحديث.
يقع المقر الرئيسي للمصرف في إمارة عجمان ويحظى بدعم قوي من حكومة الإمارة التي تعتبره أحد أهم الركائز الأساسية الداعمة لاستراتيجية التنمية الاقتصادية للإمارة.
