م. لؤي هشام ناظر
بوبا العربية للتأمين التعاوني، استثمرت 84 مليون ريال تراكميًا في برنامج التأمين الصحي للأيتام منذ إطلاق هذا البرنامج في العام 2011 وحتى السنة الحالية 2026، مستفيدًا منه ما بين 2000 و3000 يتيم سنويًا، فيما تجاوز إجمالي وثائقه التأمينية 34 ألف وثيقة، ضمن جهود الشركة لتعزيز المسؤولية الاجتماعية وتوسيع نطاق الرعاية الصحية للفئات الأكثر احتياجًا في المملكة.
وخلال مشاركتها في المنتدى العالمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات 2026، الذي استضافته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في الرياض، استعرضت الشركة نتائج البرنامج ومبادراتها الصحية والإنسانية والتطوعية، مسلطةً الضوء على مسيرة امتدت 15 عامًا، بدأت بتوفير التغطية الصحية لـ 18 طفلًا، وتوسعت لتشمل آلاف الأيتام سنويًا.
وفي تعليقه على التجربة، قال المهندس لؤي هشام ناظر، رئيس مجلس إدارة بوبا العربية: “المسؤولية الاجتماعية لا تقتصر على إطلاق المبادرات أو تقديم الدعم، بل تتمثل في الوفاء بالالتزامات وتحويلها إلى أثر مستدام يمكن قياسه. وعلى مدى 15 عامًا، حرصنا على مواصلة توفير التغطية الصحية للأيتام، انطلاقًا من إيماننا بأهمية استمرارية الرعاية الصحية وضمان وصولها إلى الفئات الأكثر احتياجًا”. أضاف: “نؤمن بأن توظيف خبرات الشركة وإمكاناتها الأساسية لخدمة الفئات المستفيدة يمثل أحد أهم أوجه المسؤولية الاجتماعية، ولذلك حرصنا على توفير خدمات صحية تلبي احتياجات الأيتام، مع آليات واضحة للتعامل مع الحالات التي تتطلب موافقات استثنائية”.
يُشار الى ان برنامج التأمين الصحي للأيتام، يُنفّذ بالشراكة مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عبر 25 مركزًا لرعاية الأيتام في 12 مدينة بالمملكة، ويشمل مزايا وثيقة التأمين الصحي القياسية المعتمدة من هيئة التأمين، بحد سنوي يصل إلى 500 ألف ريال لكل مستفيد. كما يوفر البرنامج مركز اتصال مخصصًا لكبار العملاء لتسريع إجراءات الموافقات المسبقة والمطالبات، بما يتناسب مع احتياجات المستفيدين، إلى جانب مسار منظّم لدراسة الموافقات الاستثنائية لبعض العلاجات التي تتجاوز حدود التغطية المعتادة.
وخلال عام 2025، واستنادا الى الارقام المتوافرة، سدّد البرنامج 22,985 مطالبة طبية بقيمة إجمالية بلغت 11.5 مليون ريال، وتعامل مع 11,911 طلب موافقة مسبقة، حظي 78.6% منها بالموافقة استنادًا إلى الأدلة الطبية، كما جرت الاستجابة لـ 91% من الطلبات خلال عشر دقائق، بما يعكس كفاءة الإجراءات وسرعة التعامل مع احتياجات المستفيدين.
وامتدت خدمات البرنامج إلى حالات علاجية استدعت موافقات استثنائية، من بينها حالة مراهق احتاج إلى طرف صناعي خارج نطاق التغطية، وحالة رضيع احتاج إلى زراعة إصبع، إلى جانب علاجات للأسنان وجراحات ترميمية، بما يعزز فرص حصول المستفيدين على الرعاية الملائمة لاحتياجاتهم الصحية.
ولم يقتصر دعم الأيتام على التأمين الصحي، بل امتد إلى مبادرات اجتماعية وتعليمية، من خلال توفير المستلزمات المدرسية لأكثر من 200 يتيم سنويًا منذ العام 2023، وتنظيم ورش للاستعداد المهني تضمنت إعداد السير الذاتية، والتدرّب على المقابلات الوظيفية، والتعرّف على آليات البحث عن فرص العمل.
واستفاد من هذه الورش 416 يتيمًا في العام 2021، وأكثر من 200 يتيم في ألعام 2025، بمشاركة موظفي الشركة المتطوعين، في إطار جهود تستهدف تنمية المهارات المهنية وتعزيز الاستعداد لدخول سوق العمل. كما شارك 148 متطوعًا من موظفي الشركة خلال العام 2025 في زيارات العيد التي شملت 300 يتيم، وتضمنت تقديم الهدايا وتنظيم الأنشطة الاجتماعية، إلى جانب لقاءات جمعت الأسر الحاضنة وفرق الشركة لتعزيز التواصل المجتمعي.
وفي إطار دعم العمل الخيري المستدام، أنشأت بوبا العربية وقفًا عبر منصة «إحسان» عام 2025، تساهم من خلاله بمبلغ مماثل لتبرعات موظفيها، بما يضاعف إجمالي المساهمات المخصصة لدعم المبادرات الخيرية.
وشملت مبادرات المسؤولية الاجتماعية فئات مجتمعية متنوّعة، إذ نظمت الشركة فعاليات بمناسبة اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، وصل عدد المستفيدين منها إلى 314 مستفيدًا خلال عام 2025.
وفي المجال الصحي، شارك 94 متطوعًا من موظفي الشركة في زيارة مرضى السرطان والأمراض المزمنة في مستشفيات بجدة والرياض والخبر، بهدف تقديم الدعم الإنساني وتعزيز التواصل مع المرضى. كما تضمنت المبادرات كبار السن في دور الرعاية، حيث شارك 75 متطوعًا في قضاء الوقت مع 230 من كبار السن، ضمن أنشطة تستهدف تعزيز التواصل الإنساني ودعم جودة الحياة.
وسعيًا لدعم الأسر الأشد احتياجًا، شملت المبادرات المجتمعية إعادة بناء تسعة منازل لأسر مستفيدة، وتوفير الأجهزة المنزلية لـ 49 عروسًا، إلى جانب دعم مبادرة «فرجت» لسداد الديون عبر منصة «إحسان»، وتنظيم حملات للتبرع بالملابس بالتعاون مع “كسوة السيدة عائشة”.
وبلغ عدد الموظفين المشاركين في التبرعات ضمن هذه المبادرات 414 موظفًا خلال عام 2025، فيما يشارك ما بين 320 و400 موظف سنويًا في حملات التبرع بالدم بالتعاون مع بنك الدم، دعمًا للاحتياجات الصحية وتعزيزًا لثقافة التطوع والمساهمة المجتمعية.
وتعتمد بوبا العربية في تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية على إشراك موظفيها وتوظيف خبراتهم لخدمة الفئات المستفيدة، إلى جانب بناء شراكات استراتيجية مع الجهات الحكومية، ومراكز الرعاية، ومقدمي الخدمات الصحية، والمنظمات المجتمعية.
يُذكر أنه في العام 2025، أطلقت الشركة مبادرة لكفالة الأيتام باسم موظفيها وأسرهم، كما توِّجت عام 2024 بالجائزة الفضية للمسؤولية الاجتماعية، تقديرًا لجهودها المتواصلة في تعزيز المشاركة المجتمعية وتوسيع نطاق العمل التطوعي.
وتستند استراتيجية بوبا العربية للمسؤولية الاجتماعية إلى خمسة معايير رئيسية، تشمل: تحقيق أثر ملموس، وضمان الاستدامة، وتوظيف الخبرات الأساسية للشركة، وتعزيز مشاركة الموظفين، إضافة إلى تطوير الشراكات مع الجهات التنظيمية ومقدمي الخدمات.
وتُتابع الشركة مؤشرات الأداء المرتبطة بالمطالبات، والموافقات، وأوقات الاستجابة، إلى جانب أعداد المستفيدين والمتطوعين وحجم المساهمات، لتقييم نتائج المبادرات وتطويرها بصورة دورية، بما يدعم استدامة الأثر الاجتماعي ويرفع كفاءة المبادرات الموجهة لخدمة المجتمع.
