في تقرير موجز عنوانه “تحسين الرعاية الصحيّة والحدّ من تكاليفها”، أضاءت “غلوب مد”، المجموعة الرائدة في إدارة الملفّات الاستشفائيّة، على الزيادة الكبيرة في عدد الذين يعانون أمراضًا مزمنة، مثل السكري، وأمراض الكلى والقلب والأوعية الدموية وغيرها، في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وذلك بهدف اعتماد برامج إدارة الوقاية لتحسين صحة المرضى ومن ثمّ تبنّيها، للحدّ من التكاليف المتزايدة المرتبطة بهذه الخدمات.
ووفقاً للاتحاد الدولي لمرضى السكري، فقد شكا أكثر من 39 مليون شخص تتراوح أعمارهم بين 20 و 79 عاماً من مرض السكري في منطقة الـ MENA خلال العام 2019، مع التوقّع بأن يرتفع هذا العدد ليبلغ 108 ملايين في العام 2045.
لقد أضاء التقرير المذكور على تجربة “غلوب مد” التي وَضَعَت برنامجًا متكاملاً لإدارة الوقاية والرعاية، يُركّز على الإحتياجات الصحيّة للمرضى المؤمّنين لدى الجهات الضامنة الذين يعانون أمراضًا مزمنة، وذلك بهدف مساعدتهم في مجال السيطرة على الأمراض وتجنُّب مضاعفاتها. وقد حقّق هذا البرنامج الذي أُطلِق في لبنان في العام 2018، نتائج واعدة لمرضى السكّري المؤمّنين لدى الجهات الضامنة.
وإلى ذلك تبيّن من التقرير:
– أنّ 75٪ من الأفراد المسجّلين في البرنامج والذين يعانون السكّري من النوع الثاني، أظهروا تحسناً ملحوظاً في نتائج اختبار الهيموغلوبين السكري- HbA1c.
– على مستوى كلفة مطالبات المرضى الداخليين والخارجيين بين اعوام 2018 و2020، فقد تحقّق وفرٌ وَصَل إلى نسبة 50٪ لكل شخص.
يُذكر أنّ برنامج إدارة الوقاية والرعاية يضمّ إختصاصيين في إدارة هذا المرفق بالتعاون مع فريق من الممرضات والأطباء الذين يعملون على إشراك المرضى وأفراد أُسَرِهم لتحسين أمورهم الصحيّة من خلال:
- تقييم المخاطر وتحديد خطة الرعاية الشخصيّة.
- تحديد خطة المتابعة والتذكير بالفحوص الطبيّة واللقاحات وما إلى ذلك.
- برنامج تثقيف المرضى حول حالتهم الصحية.
- مراجعة نتائج الفحوص واستخدام الأدوية.
- مساعدة المريض عند طلب خدمات الرعاية الصحيّة، بما في ذلك عند طلبه الدخول إلى المستشفى.
- التدريب والدعم لتحقيق الأهداف الصحيّة عبر مركز اتصال متوافر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع 24/7.
- دعم المريض من خلال أدوات رقمية متنوِّعة مثل تطبيق الهاتف “غلوبمد فت”، كما رسائل وإشعارات ترسل على هاتفه وغيرها.
ختاماً، يحث التقرير أنظمة الرعاية الصحية والجهات الضامنة على تبنّي برامج وممارسات الخطة المُشار إليها للحدّ من ارتفاع تكاليف خدمات الرعاية الصحية وتمكين المرضى وتشجيعهم على إدارة حالتهم الصحية ذاتياً، عبر استخدام التكنولوجيا وتصميم مجموعة متنوعة من البرامج التثقيفية التي تستهدف الأشخاص والمجموعات.
