مجموعة الخليج للتأمين – الأردن، و بالتعاون مع “العلاونة للدفع ” ، أطلقت نموذجاً متكاملاً لصرف تعويضات حوادث المركبات، بحيث يتيح للعملاء تسلّم مستحقاتهم عبر قنوات نقدية أو رقمية، ضمن تجربة موحدة تتميز بالسرعة والمرونة وسهولة الوصول. ويمنح النموذج العميل حرية اختيار الطريقة الأنسب لتسلّم التعويض؛ إما رقمياً من خلال المحفظة الإلكترونية، أو نقداً عبر فروع العلاونة للصرافة المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة، والتي يبلغ عددها 51 فرعاً، وذلك من خلال القنوات والأنظمة الآمنة التي توفرها “العلاونة للدفع”. وتبدأ عملية صرف التعويض بعد استكمال إجراءات التحقق والموافقة إلكترونياً، حيث يتلقى العميل رسالة نصية تتضمن المعلومات اللازمة لإتمام عملية الاستلام عبر القناة التي يختارها، دون الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية. ويأتي إطلاق هذا النموذج ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تقودها مجموعة الخليج للتأمين – الأردن لتطوير تجربة العميل وتسريع إنجاز المعاملات، بدءاً من اعتماد المطالبة ووصولاً إلى صرف التعويض، مع تعزيز القدرة على تتبع العمليات ورفع مستويات الكفاءة والموثوقية. كما يسهم النموذج في تنظيم دورة صرف التعويضات وتعزيز التكامل بين شركة التأمين وشركائها ومزودي الخدمات، من خلال تقليل الإجراءات اليدوية وتوفير مسار إلكتروني واضح وآمن، بما ينعكس بشكل مباشر على سرعة وجودة الخدمة المقدّمة للعميل.
بالمناسبة، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخليج للتأمين – الأردن د. علي الوزني: «يمثل هذا التعاون خطوة مهمة ضمن مسيرة التحول الرقمي في الشركة، ونسعى من خلاله إلى تطوير تجربة عملائنا وتوفير حلول دفع أكثر سهولة وسرعة ومرونة، بما يتناسب مع احتياجاتهم، سواء من خلال الاستلام النقدي أو القنوات الرقمية. كما يُسهم هذا النموذج في رفع كفاءة عمليات صرف تعويضات حوادث المركبات وتعزيز التكامل مع مزودي الخدمات والشركاء، بما ينعكس بشكل مباشر على سرعة وجودة الخدمة المقدمة للعميل».
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي “للعلاونة للدفع” السيد محمد بوريني: «يمثل هذا المشروع نموذجاً عملياً للتكامل بين قطاع التأمين والتكنولوجيا المالية، فقد طورنا قناة آمنة ومتكاملة تربط اعتماد التعويض لدى مجموعة الخليج للتأمين بالطريقة التي يختارها العميل لاستلام مستحقاته. كما استفدنا من شبكة العلاونة للصرافة التي تضم 51 فرعاً في مختلف أنحاء المملكة، لتمكين العملاء من استلام التعويضات نقداً بالقرب منهم، إلى جانب خيار الاستلام الرقمي من خلال المحفظة الإلكترونية. هدفنا هو أن تصل مستحقات العميل إليه بسرعة وأمان، وبأقل قدر ممكن من الإجراءات، مع توفير تجربة قابلة للتتبع والتوسع مستقبلاً».
إن هذا الإطلاق يعكس رؤية مشتركة بين مجموعة الخليج للتأمين – الأردن والعلاونة للدفع لتوظيف التكنولوجيا في تطوير الخدمات التأمينية والمالية، وبناء حلول مترابطة وقابلة للتوسع تلبي احتياجات العملاء وتواكب متطلبات المرحلة المقبلة.
