أكد السيد أشرف بسيسو أن مجموعة «سوليدرتي» تُعد من أبرز المجموعات العاملة في قطاع التكافل، ليس على مستوى مملكة البحرين فحسب، بل على الصعيدين الإقليمي والعالمي، مشيراً إلى أن المجموعة تسعى باستمرار إلى تعزيز حضورها وتطوير مكانتها في صناعة التأمين الإسلامي.
وأوضح بسيسو أن مجموعة «سوليدرتي» تأسست عام 2004 برأسمال بلغ 100 مليون دولار أميركي، وبدأت نشاطها في مجالي التأمين العام والتأمين على الحياة وفقاً لمبادئ التأمين الإسلامي. ومنذ انطلاقتها، وضعت المجموعة التوسع خارج السوق البحرينية ضمن أولوياتها الاستراتيجية، وشاركت في عدد من الأنشطة والأعمال خارج المملكة، في إطار خطتها لتعزيز انتشارها الإقليمي.
وأشار إلى أن المجموعة شهدت تحولاً استراتيجياً خلال عامي 2009 و2010، تمثل في اعتماد توجه جديد شمل تأسيس شركة قابضة، أصبحت اليوم «سوليدرتي القابضة»، إلى جانب إرساء نهج استراتيجي يقوم على مراجعة الخطط وتحديثها كل ثلاث سنوات، بما يواكب المتغيرات في الأسواق ويستجيب للفرص والتحديات التي يشهدها قطاع التأمين.
وأضاف أن التوسع، ولا سيما التوسع غير العضوي من خلال الاستحواذات والاندماجات والفرص الاستثمارية، شكّل محوراً أساسياً ضمن الاستراتيجية الجديدة، بهدف تعزيز حضور المجموعة وتوسيع نطاق أعمالها في الأسواق المستهدفة.
وعلى صعيد انتشار المجموعة، لفت بسيسو إلى أن «سوليدرتي البحرين» تحتل موقعاً متقدماً في السوق المحلية، فيما تأتي الشركة في المرتبة الثانية في السوق الأردنية، إلى جانب حضورها في كل من الإمارات العربية المتحدة والكويت.
واختتم بسيسو بالتأكيد على أن طموح المجموعة يتمثل في مواصلة النمو والارتقاء بأدائها إلى مستويات أعلى، وتعزيز مكانتها في قطاع التكافل، من خلال التوسع المدروس وتطوير استراتيجياتها بما يدعم تنافسيتها على المستويين الإقليمي والعالمي.
بالمناسبة، وقّعت زين البحرين، من خلال محفظتها المتخصصة في حلول تجربة العملاء OneCX، مذكرة تفاهم مع شركة سوليدرتي البحرين، إحدى الشركات الرائدة في مجال التأمين في مملكة البحرين وذلك لبحث فرص التعاون في تطوير تجربة العملاء، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز القنوات الرقمية، وتقديم حلول تقنية مبتكرة. وبموجب مذكرة التفاهم، سيعمل الطرفان على تحديد فرص التعاون في تقديم حلول ذكية لتطوير تجربة العملاء، تشمل تحسين خدمات مراكز الاتصال، وتسهيل التواصل مع العملاء عبر واتساب والقنوات الرقمية المختلفة، واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات، إلى جانب تحليل البيانات وأتمتة العمليات لتسريع تقديم الخدمات وتعزيز كفاءتها. وتعد OneCX من زين البحرين خدمة لتجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صممت لمساعدة المؤسسات على إدارة وتطوير تفاعلات العملاء عبر القنوات الرقمية والقنوات المدعومة بخدمة العملاء، بما يمكّنها من تقديم رحلات عملاء أكثر تكاملاً وكفاءة وتخصياً. للتعرف على كيفية استفادة مؤسستكم من OneCX واستكشاف مجموعة من الحلول والبرامج التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
