كشفت دراسة حديثة أجرتها قطر للتأمين، بالتعاون مع جامعة ولاية أركنساس قطر، أن السمعة الجيدة أهم من السعر لدى معظم السائقين عند اختيار شركة تأمين سياراتهم في قطر.
وقال %75 من المشاركين في دراسة “توجهات عملاء تأمين السيارات في قطر” إن سمعة الشركة وصورتها في السوق هما ما يحسم اختيارهم، بينما رأى %25 أن السعر التنافسي هو العامل الحاسم. وفيما يخص أهم المعايير التي تبني سمعة شركات التأمين في أذهان الناس، جاءت جودة خدمة تعويضات الحوادث في المرتبة الأولى بحسب المشاركين، تليها سهولة إصدار وثائق التأمين، ثم توصيات الأقارب والأصدقاء، وتأثير الحملات الإعلانية.
أما على صعيد القنوات الرقمية، فأفاد %55 من المشاركين بأنهم يعتمدون على المنصات الرقمية، مثل تطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية، في شراء وثائق تأمين سياراتهم وتجديدها، في حين قال %45 إنهم ما زالوا يعتمدون على القنوات التقليدية، مثل زيارة الفروع أو التواصل مع وسطاء التأمين أو مراكز الاتصال.
وفي مؤشر على ارتفاع مستوى الوعي بدور التأمين في القيادة الآمنة والقانونية في قطر، بيّنت الدراسة أن %90 من المشاركين حريصون على تجديد التأمين السنوي على مركباتهم قبل انتهاء صلاحيته، في حين أقرّ %10 بأنه سبق لهم أن تأخروا في التجديد إلى ما بعد انتهاء المهلة القانونية. من جانب آخر، أظهرت الدراسة أن %60 من السائقين يعتمدون على شبكات التواصل الاجتماعي كمصدر رئيسي للمعلومات المتعلقة بتأمين السيارات وخدماته. كما أفاد المشاركون بأن التوصيات الشفهية، ووكالات السيارات، ووسائل الإعلام التقليدية لا تزال مصادر مهمة، وإن كانت ثانوية، لمتابعة مستجدات وأخبار تأمين المركبات.
شملت عينة الدراسة 300 سائق في مختلف أنحاء الدولة، حيث تم جمع البيانات عبر استبيانات ومقابلات مباشرة مع المشاركين خلال الفترة من 30 يوليو إلى 24 أغسطس 2026. وتم اختيار العينة بطريقة تمثيلية وفق الجنسية، والفئة العمرية، والنوع الاجتماعي، بما يعكس التركيبة الديموغرافية للسائقين ومالكي السيارات في قطر.
تأتي هذه الدراسة في إطار سعي قطر للتأمين المتواصل لفهم توجهات السوق، واستباق توقعات الناس والاستجابة لاحتياجاتهم. كما تعكس الدراسة مساعي الشركة لاستثمار نتائج أبحاث علمية دقيقة في خدمة سوق تأمين السيارات في قطر، والارتقاء بتجارب عملائها الحاليين والمستقبليين، بما يضمن للجميع وصولاً أفضل إلى حلول تأمينية فعّالة توفّر لهم كل مقومات القيادة الآمنة والقانونية.
