دراسة حديثة أجرتها “قطر للتأمين”، بالتعاون مع “جامعة ولاية أركنساس”، أفضت الى استنتاج مفاده أن” السمعة الجيدة أهم من السعر لدى معظم السائقين في قطر عند اختيار شركة تأمين لسياراتهم وإن صورتها في السوق مع السمعة هما ما يحسم اختيارهم. ووفق الدراسة، فإن 75 بالمئة من المشاركين أيدوا هذا التوجّه، بينما رأى 25 بالمئة أن السعر التنافسي هو العامل الحاسم. وفي ما يخص أهم المعايير التي تبني سمعة شركات التأمين في أذهان الناس، جاءت جودة خدمة تعويضات الحوادث في المرتبة الأولى بحسب المشاركين، تلتها سهولة إصدار وثائق التأمين، ثم توصيات الأقارب والأصدقاء، وتأثير الحملات الإعلانية. أما على صعيد القنوات الرقمية، فأفاد 55 بالمئة من المشاركين بأنهم يعتمدون على المنصات الرقمية، مثل تطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية، في شراء وثائق تأمين سياراتهم وتجديدها، في حين قال 45 بالمئة إنهم ما زالوا يعتمدون على القنوات التقليدية، مثل زيارة الفروع أو التواصل مع وسطاء التأمين أو مراكز الاتصال.
وفي مؤشر على ارتفاع مستوى الوعي بدور التأمين في القيادة الآمنة والقانونية في قطر، بيّنت الدراسة أن 90 بالمئة من المشاركين حرصاء على تجديد التأمين السنوي على مركباتهم قبل انتهاء صلاحيته، في حين أقرّ 10 بالمئة بأنه سبق لهم أن تأخروا في التجديد إلى ما بعد انتهاء المهلة القانونية. من جانب آخر، أظهرت الدراسة أن 60 بالمئة من السائقين يعتمدون على شبكات التواصل الاجتماعي كمصدر رئيسي للمعلومات المتعلقة بتأمين السيارات وخدماته. كذلك أفاد المشاركون بأن التوصيات الشفهية، ووكالات السيارات، ووسائل الإعلام التقليدية لا تزال مصادر مهمة، وإن كانت ثانوية، لمتابعة مستجدات وأخبار تأمين المركبات.
شملت عينة الدراسة 300 سائق في مختلف أنحاء الدولة، حيث تم جمع البيانات عبر استبيانات ومقابلات مباشرة مع المشاركين خلال الفترة من 30 تموز إلى 24 آب 2026. وتم اختيار العينة بطريقة تمثيلية وفق الجنسية، والفئة العمرية، والنوّع الاجتماعي، بما يعكس التركيبة الديموغرافية للسائقين ومالكي السيارات في قطر.
تأتي هذه الدراسة في إطار سعي “قطر للتأمين” المتواصل لفهم توجهات السوق، واستباق توقعات الناس والاستجابة لاحتياجاتهم. كما تعكس مساعي الشركة لاستثمار نتائج أبحاث علمية دقيقة في خدمة سوق تأمين السيارات في قطر، والارتقاء بتجارب عملائها الحاليين والمستقبليين، بما يضمن للجميع وصولاً أفضل إلى حلول تأمينية فعّالة توفّر لهم كل مقومات القيادة الآمنة والقانونية.
