الكمبيوتر و الروبوت في خدمة المسافر
نائب رئيس الابتكار والتقنيات الجديدة في «مجموعة الإمارات»، كينان حمزة، كشف أن المجموعة تعمل على تطوير جيل جديد من روبوتات إنهاء إجراءات السفر ونقل الأمتعة تلقائياً، و هو المنتظر إطلاقه رسمياً خلال الربع الأول من العام 2027، في إطار التوسّع في التكنولوجيا المتقدمة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المسافرين.
الى ذلك، أكد حمزة أن هذه الخطوة تأتي ضمن مختبر متخصص للروبوتات أقامته المجموعة للتوسع في أتمتة العمليات ورفع كفاءتها، مشيراً إلى أن التقنيات الحديثة لا تقتصر على تحسين تجربة المتعاملين فحسب، بل تمتد لتشمل أتمتة العمليات، وخدمات الشحن واللوجستيات، لتقديم خدمة مخصصة تتناسب مع تطلعات واحتياجات كل مسافر.
يُذكر أن «مجموعة الإمارات» نفذت خلال السنوات الثلاث الماضية عدداً كبيراً من المبادرات التقنية، من خلال الاعتماد على حلول الذكاء الاصطناعي، لتقديم أفضل خدمة وجودة للأفراد، ذلك أن توافر عدد هائل من البيانات عن المسافرين، وبالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتيح قدرة كبيرة على التنبؤ باحتياجات المسافرين، إذ أن الهدف في السنوات المقبلة هو جعل الخدمة أكثر استباقية وشخصية، بحيث تقل حاجة المسافر إلى طلب الخدمات بنفسه، مع قدرة الأنظمة على توقع بعض احتياجاته، استناداً إلى تفضيلاته السابقة.
ر.
