أكشاك اجراءات السفر الذاتية
طيران الإمارات طوّرت، قبل أيّام، خدمة الإنجاز الذاتي لإجراءات السفر وتسليم الحقائب التي كانت قد أطلقتها في أيلول الماضي في مطار دبي الدولي، لتصبح بدون لمس.
وسيتمكّن المسافرون من التحكّم بالأجهزة الذاتية لتسليم الحقائب، وعددها 32، وأكشاك إجراءات السفر الذاتيّة، وعددها 16، باستخدام أجهزتهم الشخصيّة المحمولة من دون الحاجة إلى لمس الشاشات، ما يوفّر تجربة آمنة ومريحة لهم في المطار. وتتيح الأكشاك للعملاء إنهاء إجراءات السفر واستخراج بطاقات الصعود إلى الطائرة واختيار مقاعدهم وتسليم الحقائب. وقد أضيفت خدمات جديدة تتيح للمسافرين دفع أثمان المشتريات الإضافية، مثل رسوم الأمتعة الزائدة، مباشرة من خلال الأكشاك.
وتعزّز الأكشاك، الواقعة في منطقة إجراءات سفر ركاب الدرجة السياحية في المبنى 3 بالقرب من الكاونترات التي يديرها موظفو طيران الإمارات، ما يساهم في تقليل وقت انتظار العملاء خلال فترات الذروة وتحسين تجربتهم في مطار دبي. وتتوافر الخدمة حالياً للمسافرين إلى جميع وجهات الناقلة باستثناء الولايات المتحدة الأميركية وكندا والصين والهند وهونغ كونغ بسبب المتطلبات الإضافية لهذه الدول. وسوف يتمّ تركيب مزيد من الأكشاك الذاتية في منطقة إجراءات السفر لركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال.
ولم تدّخر طيران الإمارات أي جهد لتوفير رحلة ذكية من دون تلامس لعملائها. ويمكن المسافرين أيضاً استخدام المسار البيومتري المتكامل للتنقل السلس عبر المطار. ويمكن ركاب طيران الإمارات، استخدام أحدث التقنيات البيومترية القائمة إلى التعرّف على الوجه، إنهاء إجراءات السفر واستكمال إجراءات الجوازات والدخول إلى صالة طيران الإمارات والصعود إلى الطائرات.
وتتواصل الخدمات الذكية من دون لمس على الطائرات مع قوائم الطعام الرقمية المتوافرة على تطبيق طيران الإمارات. وتتيح هذه الخدمة للعملاء الاطلاع على قائمة المأكولات والمشروبات على أجهزتهم المحمولة من دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت، كما تتوافر أيضاً على بوابة الانترنت اللاسلكي Wi-Fi الخاصة بالناقلة، ولا يتطلب الاطلاع عليها شراء باقة “واي فاي”.
ويوفر تطبيق طيران الإمارات أيضاً للمسافرين إمكانية إنشاء قوائمهم الخاصة والاختيار من بين أكثر من 4500 قناة على نظام المعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice، ومن ثم تفعيلها على شاشاتهم الخاصة في أثناء الرحلة. وسيتمكّن العملاء خلال الأشهر المقبلة من التحكّم بوظائف شاشات الفيديو الشخصية من خلال أجهزتهم المحمولة.
وتستخدم طيران الإمارات التكنولوجيا الذكية لضمان رحلة آمنة لعملائها، كما تواصل الاستثمار في المنتجات والخدمات لتوفر تجارب سفر لا مثيل لها، إن على الأرض أم في الأجواء.
